Phong cách mới thanh toán vượt qua mọi giới hạn   Định danh đơn giản ở bất cứ đâu bạn muốn   Gia tăng giá trị đồng tiền của bạn    Gia tăng giá trị cho từng mua sắm mỗi ngày    Công cụ quản lý chi tiêu tài chính   Sử dụng hoá đơn điện tử chữ ký số    Ví tiền điện tử an toàn và bảo mật    Khơi nguồn cho mọi lợi ích
Hỗ trợ khách hàng > FAQs
Hỗ trợ khách hàng
FAQ - Câu hỏi thường gặp:
Thẻ Qcard là gì?

Thẻ thanh toán trả trước & loyalty thông minh, đa ứng dụng do Nacencomm SCT phát hành

Thẻ Qcard có mấy loại?

Thẻ Qcard có 2 loại: Thẻ vô danh và thẻ định danh.

Mỗi loại thẻ được xét cấp một hạn mức tín dụng nhất định cụ thể:

  • Thẻ vô danh: Hạn mức tín dụng tối đa là 5.000.000 VNĐ
  • Thẻ định danh: Hạn mức tín dụng tối đa là 15.000.000 VNĐ
Đăng ký thẻ Qcard ở đâu?

Quý khách đăng ký thẻ Qcard tại chi nhánh Nacencomm SCT 659 Nguyễn Văn cừ, Hạ Long, Quảng Ninh. Hoặc các Đơn vị chấp nhận thẻ Qcard của Nacencomm SCT, thủ tục đăng ký thẻ đơn giản và nhanh gọn, Qúy khách nhận thẻ ngay tại nơi đăng ký thẻ trong vòng 5 phút.

Đăng ký thẻ Qcard phải nộp những khoản tiền gì?
Khi đăng ký thẻ Qcard Qúy khách phải đóng phí phát hành thẻ là 50.000 VNĐ, nếu Qúy khách muốn nạp tiền vào thẻ để phụ vụ nhu cầu mua sắm sẽ mất phí là 1.000 VNĐ/ 1 lần giao dịch nạp tiền vào thẻ.
Tôi có thể thanh toán và nạp tiền bằng thẻ Qcard ở đâu?
Thẻ Qcard được thanh toán và nạp tiền tại các điểm có POS của Nacencomm SCT, danh sách các điểm thanh toán và nạp tiền thẻ Qcard được cập nhật thường xuyên trên website www.qcard.vn
Hạn mức giao dịch thẻ Qcard như thế nào?
Số tiền nạp tối thiểu trong 1 lần là 100.000 VNĐ Số tiền thanh toán tối đa trong thẻ vô danh: 5.000.000 VNĐ Số tiền thanh toán tối đa trong thẻ định danh:15.000.000 VNĐ
Thẻ Qcard bị mất, tôi phải làm gì?
Khi thẻ Qcard của Qúy khách bị thất lạc hoặc mất cắp, vui lòng liên lạc ngay phòng giao dịch (số 0333 820 165 - 0333 820 396) để được hỗ trợ.
Thời hạn sử dụng thẻ Qcard là bao lâu?
Thẻ Qcard không có thời hạn sử dụng
Nhập sai PIN mấy lần thì thẻ Qcard bị khóa?

Nhập sai PIN 7 lần thẻ sẽ bị khóa, Qúy khách đăng ký lại mã PIN tại các đơn vị chấp nhận thẻ.

 

Nạp tiền vào thẻ Qcard như thế nào?

Quí khách có thể nạp tiền vào thẻ rất đơn giản tại các điểm nạp Qcard bằng tiền mặt hoặc từ tài khoản.

 

Thanh toán thẻ Qcard như thế nào?

B1. Đưa thẻ theo chiều mũi tên in trên thẻ, mặt có chíp vào khe đọc thẻ của POS

B2. Lựa chọn menu, bấm thanh toán, cho thẻ vào và nhập số tiền cần thanh toán.

B3. Nhập mã PIN thẻ, lựa chọn in hóa đơn hoặc không.

B4. Khi kết thúc giao dịch, nhận lại thẻ và hóa đơn.

 

Cách đổi PIN như thế nào?

Mã số cá nhân (PIN) có giá trị như một chữ ký điện tử, chủ thẻ là người duy nhất biết số PIN của mình.

PIN sử dụng từ 4 – 8 chữ số do khách hàng lựa chọn

B1. Đưa thẻ theo chiều mũi tên in trên thẻ, mặt có chíp vào khe đọc thẻ của POS

B2. Lựa chọn menu, bấm Đổi mã PIN, cho thẻ vào và nhập số Pin cũ.

B3. Nhập mã PIN mới, xác nhận nhập PIN mới 1 lần nữa.

B4. Đổi PIN thành công.

 

Nếu có lỗi hay sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng thẻ Qcard phải làm thế nào?

Trong quá trình sử dụng thẻ, nếu có bất cứ yêu cầu cần hỗ trợ, chủ thẻ liên hệ với phòng giao dịch (số 0333 820 165 - 0333 820 396) để được hỗ trợ.

Một chủ thẻ được phát hành bao nhiêu thẻ Qcard?

Chủ thẻ được phát hành 2 loại thẻ: thẻ vô danh và thẻ định danh.

  • Thẻ định danh: được phát hành 1 lần với đầy đủ thông tin chủ thẻ.
  • Thẻ vô danh: không giới hạn số lượng phát hành

 

Thanh toán bằng thẻ Qcard có tuyệt đối an toàn không?

Thẻ Qcard là thẻ thông minh tiếp xúc. Có tích hợp chip EMV theo chuẩn ISO 14443 có độ bảo mật cao, tốc độ giao dịch nhanh và ổn định.

Thẻ vô danh sang thẻ định danh.

Qúy khách điền đầy đủ thông tin vào đơn đề nghị phát hành thẻ định danh và gửi phòng giao dịch, chuyển từ thẻ vô danh sang thẻ định danh khách hàng không mất phí.

Thẻ Qcard thực hiện các giao dịch nào?

Thẻ Qcard được thực hiện các giao dịch sau:

  1. Nạp tiền
  2. Thanh toán tại các điểm bán lẻ, các dịch vụ điện, nước, truyền hình...
  3. Vấn tin số tiền trên thẻ
  4. In sao kê giao dịch
  5. Đổi PIN
Tra cứu các giao dịch thẻ Qcard?

Quí khách có thể tra cứu dễ dàng tại POS, http://www.qcard.vn

Thẻ Qcard có tích hợp các chương trình khách hàng thân thiết không?

Thẻ Qcard tích hợp ứng dụng chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty), thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mại của các ĐVCNT, điểm thưởng được tích lũy trực tiếp trên thẻ với độ bảo mật cao, tránh được rủi ro gian lận.